Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm cần mua

Truy cập vào website: jiomart.vn và tìm kiếm sản phẩm cần mua bằng nhiều cách:
- Sử dụng thanh tìm kiếm, jiomart.vn sẽ gợi ý cho Quý khách các sản phẩm gần giống nhất với từ khoá mà Quý khách tìm kiếm;
- Mua nhanh các sản phẩm mới, khuyến mãi trong ngày tại trang chủ của jiomart.vn;
- Chọn mua theo thương hiệu hoặc xuất xứ sản phẩm; 
- Sử dụng Menu lựa chọn sản phẩm theo nhóm hàng Quý khách cần mua như: Đồ uống, Thực phẩm, Vệ sinh cá nhân, Chăm sóc nhà cửa...

Bước 2: Đặt mua sản phẩm

Sau khi chọn được sản phẩm cần mua, Quý khách tiến hành đặt mua bằng cách:

Click nút chọn mua ngay phía dưới của sản phẩm

Click vào dấu + hoặc - để tăng giảm số lượng cần mua theo đúng nhu cầu của Quý khách.

Sau khi hoàn tất chọn mua sản phẩm, Quý khách click chọn vào biểu tượng Giỏ hàng ở thanh menu dưới màn hình.

Tại màn hình giỏ hàng Quý khách nên:

- Kiểm tra lại các sản phẩm đã chọn
- Điền các thông tin cần thiết cho việc mua hàng như: Tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng...
- Chọn hình thức thanh toán, jiomart.vn hỗ trợ các phương thức: Cà thẻ tại nhà, trả tiền mặt tại nhà, thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM, Visa, Master Card, JCB.

Sau khi hoàn tất, jiomart.vn sẽ xác nhận đơn hàng qua tin nhắn và email của Quý khách đã để lại

+ Ngoài ra, nếu Quý khách đang sở hữu phiếu mua hàng, mã giảm giá... thì hãy nhập trong bước đặt hàng bằng cách:

Click chọn "Dùng mã giảm giá" tại giỏ hàng

Điền mã phiếu mua hàng, số điện thoại áp dụng

Lưu ý: Mỗi mã giảm giá đi kèm với 1 số điện thoại duy nhất được gửi bằng sms đến số điện thoại đã đăng ký của Quý khách.

+ Sau khi đặt hàng thành công, jiomart.vn sẽ liên hệ Quý khách để xác nhận và hoàn tất đơn hàng. Ngoài các cách trên, để mua hàng tại jiomart.vn Quý khách còn có thể để lại bình luận tại bất kì đâu trên website (có thông tin tên, số điện thoại...), hoặc trực tiếp chat với tư vấn viên của công ty để được tư vấn và đặt mua sản phẩm.

+ Lưu ý:

1. Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi Quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan (nếu có).

2. Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn, thời gian giao hàng vào buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ ngách hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với Quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

3. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, Quý khách có thể không nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.

4. Công ty cam kết tất cả hàng hóa gởi đến Quý khách đều là hàng chính hãng & mới 100% (có đầy đủ hóa đơn chứng từ) và được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất và/hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất.

5. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn...) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi nhận. JioMart sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã nhận hàng.